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阿里巴巴又败给了京东?阿里和京东谁让消费者更满意?

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摘要: 广州汇学电商培训学院揭秘阿里巴巴又败给了京东?阿里和京东谁更有未来?未来的阿里和京东谁让消费者更满意?
这一次阿里又败给了京东?阿里巴巴和京东到底在争什么?
未来的阿里和京东谁会让消费者更满意?京东是怎样崛起的?京东淘宝猫狗大战 
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阿里京东布局线下店
当阿里京东两大电商巨头开始做起实体店,更多的互联网新消费品牌从线上走向线下,一场新的平台革命正在进行。
 
谁能想到,就在不久前,一家属于淘宝的线下时尚集合店正式开张了呢?
 
据了解,这家成功落地上海的淘宝时尚iFashion是一家包含服饰、箱包和鞋类在内的集合店。店内入驻品牌都是在淘宝上有一定原创设计感,并带有iFashion标志的店铺。此外为了让更多淘品牌有进店展示的机会,入驻品牌每个季度都会进行更新轮换。
 
目前,已经有二十多个品牌入驻iFashion线下店,包括DNT/韩火火、CHIC JOC、哈齿小姐等有一定知名度的品牌,店内商品的价格和优惠基本与线上同步。
 
这并不是淘宝第一次开品牌集合店。
 
2016年,淘宝在杭州星光大道就开了首家品牌集合店,名为“就试试衣间”;2019年,淘宝又在杭州嘉里中心开设“腔调taostyle”品牌集合店,和这次的iFashion一样,都是将淘宝孵化多年的时尚品牌在线下进行了集中展出。但遗憾的是,这两家店都在两年内停止营业,关店收场了。
 
两次线下店探索失败后,淘宝依然没放弃,选择再次尝试,可见淘宝对于线下店的执着。
 
同样瞄准实体店,加速线下布局的,还有阿里的老对头京东。
 
截止至今年一季度,京东已经布局了京东MALL、京东电器超级体验店、京东之家、京东便利店等数万家的线下门店。在今年7月,又进一步扩大线下版图。
 
京东的线下新项目——京东新百货在成都、深圳等地正式开启运营,和之前大多聚焦数码和家电产品的实体店不同,京东新百货是涵盖美妆、服饰、居家、运动户外、奢品钟表等多种品类商品在内的集合店。
 
遥想两大巨头刚开始进军线下时,京东便下定决心进行实体化运营,开设了许多和京东主营的家电、数码业务有关的线下门店。
 
和京东的重资产运营不同,阿里是靠投资和收购的方式进行线下布局,在京东建立京东便利店时,阿里选择入股了在中国开设有四百多家实体门店的高鑫零售,在这之前,阿里还成功入股苏宁、收购银泰。
 
多年过去,阿里和京东一样,开始自建物流体系,走向自营,并开始尝试开设线下店的方式真正打通线下,京东的线下店则是不再束缚在以前聚焦的品类,尝试融合多种品类。(小红书实体店)
 
时代的车轮滚滚向前,如今不光是阿里和京东,还有更多的互联网巨头都不再固守单一的商业模式,走向线下,布局自营,它们渴望打破标签,开始做出改变。
 
互联网大厂积极求变
俗话说得好,不墨守成规,不故步自封,才能在变化中求进步。
 
在残酷的商业世界里,互联网大厂们经过多年的深耕后,都在自己的主营业务上立于不败之地,建立了稳固的护城河,但大厂们并没有满足于此,而是积极寻找新变化,拥抱更多可能性。
 
放眼互联网,我们可以发现各个平台已经不再局限单一业务,而是协同发展其它业务。
 
短视频赛道的两大霸主快手和抖音做起了兴趣电商,并且渐渐向传统电商靠拢,做起货架电商的尝试。电商三大巨头则是不断完善站内的内容建设,淘宝和京东在站内装上“小红书”,主打内容种草;拼多多则是装上“抖音”,用户在站内也可以刷短视频。
 
可以说,现在已经没有了纯粹的内容平台和电商平台,内容和电商融合已经成为了新趋势。
 
除此之外,各个平台跨界合作进行新尝试也成为常态。
 
方式对战!阿里京东财务报告比照:收益很贴近,盈利522亿对36亿
阿里巴巴与京东商城,我国两个电子商务,都是在赴美上市,依次发布截止到2019年12月31日的一季度财务报告,怎样看待这对老冤家的财务报告呢?
 
全年收入、纯利润
阿里一季度收益为1615亿人民币,同比增加38%,同比增长率36%。阿里近期四个季度收益增长速度各自为51%、42%、40%和38%。京东商城收益1707亿人民币,同比增加27%,同比增长率27%,京东商城近期四个季度收益增长速度各自为21%、23%、29%和27%。阿里显著领跑。表层上看,京东商城一季度收入比阿里还都大概100亿人民币。事实上,京东商城收益分成零售和业务一部分,零售便是B2C业务流程,服务项目便是货运物流和广告宣传等,后面一种才与阿里收益彻底相近。
 
阿里一季度纯利润522亿人民币,同比增长58%,同比降低28%。京东商城纯利润36.34亿人民币,同比增加176%,同比提升494%。由于数量较低,京东商城净利润增长率看起来更奇幻一点。二者对比,阿里纯利润是14.5倍。这就能够看见服务项目经营收入和卖东西收益最后转变成为纯利润的工作能力了。换句话说,净利润率(盈利与收益比率)较为,阿里巴巴是32.32%;京东商城乃是2.13%,阿里巴巴是京东商城大概16倍。
 
服务平台变现能力
Take-rate即所说变现能力,即电子商务总GMV转换为净利润工作能力。2019年,京东商城总GMV为20854亿人民币,净利润为5769亿人民币,在其中产品销售收益为5107亿人民币,业务收入为662亿人民币,去除货运物流收益235亿人民币,则京东平台业务流程Take-rate为(662-235)/(20854-5107),大概为2.71%。
 
纯服务平台并没有一分钱直营的阿里,2019年财年总GMV为57270亿人民币,其全年收入为3768亿人民币,则阿里take-rate为6.58%,是京东商城大概于2.43倍,那也是京东商城能够提高的区域。换个优化算法便是,假定京东自营店业务流程利润率为15%,则卖东西净利润为765亿人民币,则全平台业务收入做到1427亿人民币,take-rate则快速提升至6.84%,早已超出阿里。因此,电子商务拼到最终或是GMV,因此拼多多平台压根不在乎短时间亏本,怎样抢销售市场才算是最关键的。
 
阿里总资产报酬率(年化收益率)为18.9%,净资产回报率为23.38%。京东商城总资产报酬率为6.15%,净资产回报率为17.21%。京东商城要自建物流,所以是重资产运营,其负债率基本上保持在60%之上,全新负债率为61.26%。阿里则尽量少许多,持续保持在40%下列,全新为34.28%。也取决于偿债能力指标差别非常大。阿里现金比率为1.75,流动比率为1.65,京东商城流动性占比为0.99,速动占比为0.58,该信息在1上下为表明偿债能力指标较好。而与京东商城方式更加贴近的amazon,现金比率为1.1,流动比率为0.86;类似企业对比更容易表明难题。
 
总市值与股票市盈率
阿里巴巴市值位列我国网络股第一,至3月6日新房开盘前,其估值为5673亿美金,股票市盈率为23倍。京东市值为652亿美金,股票市盈率为37.4倍;京东市值大概为阿里零头。当京东商城20%上下收入增长换得37倍股票市盈率,那样阿里几乎是京东商城二倍增长速度,能否应当有70倍上下股票市盈率?事实上,amazon股票市盈率更高一些,超出80倍。
我认为她们应对交易的人群不一样,全是再给我们生活提供便利,未来的阿里巴巴和京东商城必然会越来越好!
 
近日,抖音和饿了么宣布合作,将携手探索本地生活服务的新场景升级,在视频化时代给消费者带来 " 即看、即点、即达 " 的本地生活新体验。而在去年年底,快手和美团便达成互联互通战略合作,双方将基于快手开放平台,打通内容场景营销、在线交易及线下履约服务能力。
 
短视频平台和本地生活平台的合作,有着巨大的发展想象空间,也给消费者带来更加新奇和便利的消费体验。
 
除了尝试新业务,大厂们也一直在提高服务质量,不断拓宽自己的护城河。
 
以菜鸟驿站为例,早期定位为缓解快递员配送压力的第三方代收平台的菜鸟驿站,在今年开始力推送货上门服务,解决最后一公里的配送难题,提高服务质量。在快递行业转为高质量服务战的当下,菜鸟尝试靠送货上门补足短板,紧追京东物流和顺丰。
 
 
而从抖音和快手兴起的直播电商,已经成为了电商的新形态,两个平台也不断规范平台的电商内容,保障消费者的权益。
 
例如,抖音在去年上线了消费者权益产品“安心购”,保障消费者在售前、售中、售后每个环节的利益;快手在今年7月累计处置违规直播间15万个,关闭账号直播权限2万个。
 
总而言之,大厂们没有固步自封,而是不断探索商业的新模式,或尝试新业务,或互相联合,或不断拓宽护城河,积极拥抱新变化。
 
 
告别流量红利,探索新增量
 
经济学家任泽平曾经说过:“每个时代都有每个时代的机会,虽然我们会面临旧时代落幕的各种挑战,但也必将迎来新时代来临的各种机遇。”
 
在互联网发展的初期阶段,不管是在商业模式的打造上,还是在生态体系的构建上,流量始终都扮演着重要的角色和功能。
 
当流量红利还在时,互联网都在围绕着流量转,如何获得更多流量,如何促成更多转化,是所有平台关注的核心。
 
 
(图源:CNNIC中国互联网络发展状况统计调查)
 
但早在多年前,互联网的流量就已经开始见顶,2021年我国的互联网用户规模突破了10.32亿,流量红利已经不复存在。而这时的流量便成了单纯的数字角色,数字背后代表着一家平台在多年布局后形成的用户护城河。
 
就像硬币会有正反面一样,流量红利的消失给互联网带来新的挑战,平台要重新寻找新的增量,但同样也给大厂们造就新的机遇。
 
正如前文提到的大厂们的种种举措,都是寻找新增量的求变之举,每一个变化当中都蕴含着巨大的想象空间,而这些变化,或许会给社会带来新一轮变革。
 
每个时代有每个时代的机会,大厂们唯有积极求变,才能在愈发残酷的竞技场上寻得更多的精彩反杀时刻。
 
这个世界如果没有老二,老大的世界也少了很多精彩。
比如,京东和天猫。
 
在这个互联网时代,许多与之相关的行业都是迅速崛起,比如电商就是很好的例子。电商的出现,改变了我国居民的传统消费购物方式。相比于实体店,网购不仅更加便捷,而且价格一般也是会有一些优惠。所以现如今,网购已经成为了我国大多数居民首选的购物方式。
 
纵观我国的电商市场,优秀的企业有不少,比如阿里巴巴、京东、拼多多等等。在这之中,阿里巴巴被誉为我国电商行业的“老大哥”。作为第一批入局电商的企业,阿里巴巴此前很长一段时间中都霸占着我国电商市场的主导地位。直到近些年来京东和拼多多等电商企业加速崛起,且阿里自身碰到了一些难题,其主导地位才出现了动摇。
 
 
我国的电商行业,在每年的年中和年末都时候,都会迎来一次盛会。分别是“618购物狂欢节”以及“双十一”。在这两大时间段内,各大电商平台都会给出远超正常时期的折扣,来吸引消费者购物。
 
近日,我国今年的“618购物节”也是正式落下了帷幕。相比于以往,今年的618似乎显得冷清了不少,广大消费者们的购物热情大大下滑。根据数据显示,今年我国618的全网电商交易额为6959亿元,同比涨幅为13.5%。
 
虽然依旧保持着增长,但增速却远不如前。那么,我国的几大电商企业在今年的618中表现又分别如何呢?下面就让我们一起来了解一下。
 
 
不知道是不是因为自身的数据十分亮眼,京东率先放出了今年618期间的交易数据。具体来看,京东在今年618期间实现了3793亿元的交易总额,同比涨幅为10%。别看京东交易额的涨幅似乎不算高,但仔细观察一下就能发现其这份数据的恐怖之处了。
 
上文提到,今年618我国的全网电商交易额为6959亿元。也就是说,京东一家企业,就独占了54.5%的份额。阿里巴巴、拼多多等其他电商巨头的交易额加起来,也没有京东的高。基于此点,在今年的618京东可以说是打了一场漂亮的“胜仗”。
 
 
从这一方面来看,京东似乎才是如今我国的第一电商企业。曾经的“老大哥”阿里,因为营收瓶颈等不利因素的影响,已经被京东反超了。
 
很多人都曾认为,阿里会一直占据我国电商市场的主导位置。毕竟在巅峰时期,阿里巴巴的市值可是高达8000亿美元以上,优势十分明显。值得一提的是,作为阿里巴巴的核心人物,马云曾经还曾直言表示:“京东这样的自营模式是注定做不大的”,他也一度认为阿里在我国电商市场内没有强力竞争对手。
 
 
可就如今的实际情况来看,马云无疑是被“打脸”了。他所瞧不上的自营模式,已经成为了京东发展的核心优势之一。此外很关键的一点是,依托于自建的完善高效率物流链,京东在物流板块将其他电商企业远远甩在身后。
 
即便近年来阿里也意识到了这点,开始不断加大对菜鸟系物流的投入,但想要赶上京东物流已经是为时已晚。
 
更值得一提的是,京东在今年首次登顶了我国的民企排行榜,并且加速朝着新型实体企业的方向转型。618的亮眼数据,也算是京东良好发展状态所带来的一种必然结果罢了。需要注意的是,虽然交易总额比不上京东和阿里,但是拼多多此次618交易额的增长幅度却达到了50%,显然也是潜力巨大。
 
 
综合618的相关数据来看,我国的电商市场依然是阿里、京东、拼多多“三足鼎立”的局面。这一次的618京东取得了完胜,不知道后续是否能继续保持优势?
 
对此,大家又是怎么看的?欢迎在下方留言讨论。
 
虽说天猫经过多年积累,在电商领域已稳居大哥地位。
 
但是这几年京东的发展也可谓顺风顺水,2016年甚至一改连年亏损状态,净收入达2602亿,发展增速直逼大哥宝座。
 
这场“猫狗大战”发展到今年愈演愈烈,长年扩损的京东到今年很快就进入了市场争夺赛。(当然,还伴随着奶茶妹妹和刘强东时不时的热搜节奏一起)
 
我们都知道,很多出名的企业都找人设计过公司logo,因为logo可以体现出公司的文化,同时一个美观又好记忆的logo更会成为一个企业的代表,这就是一个企业最鲜明的标志,我们可以根据logo辨别公司。有的公司的logo非常的大气,简约,一看就非常有设计感,但是有的公司的logo就很搞笑,看起来很滑稽,但是这也是公司的一个小心机,搞笑的logo很容易让人印象深刻。
 
随着科技的发展,电子商务领域逐渐崛起,以马云和刘强东为领军人物的网上购物平台给我们的生活带来了很大的便利,现在已经有很大一部分人离不开网上购物了,因为我们只需要坐在家里,动一动手指,就能买下我们心仪的商品,快递小哥还能够把我们购买的商品送货到家,不需要我们操心,真的是太方便了。
 
目前,国内最大的网上购物平台就是淘宝、天猫和京东,淘宝和天猫是马云公司旗下的,京东是刘强东公司的,这两家都是电子商务中的巨头,所以私底下的竞争当然是少不了的。但是最让吃瓜群众们津津乐道的却是天猫和京东的logo。天猫的Logo是一只黑色的猫,眼睛是竖起来的,脸上方形的,看起来非常的搞笑,这个logo一出引起了网友们的广泛关注,大家纷纷吐槽天猫的logo实在是太丑了。
 
其实不仅是天猫的logo很有意思,京东家的logo是一只狗,这只狗憨态可掬,黑白相间,脖子上还有一个项圈。有人说天猫和京东本来就是存在着竞争的关系,两家公司的logo一个是狗,一个是猫,如果往深了理解,是不是就是电商领域的猫狗大战呢?我们都知道,马云最开始做的是阿里巴巴,后来做的是淘宝,真正能影响到当时的京东的也只有淘宝,如果是为了和马云对着干,那京东的logo应该和淘宝一样是一个京字啊,和狗有什么关系,那个时候还没有天猫呢?
 
后来在刘强东的妻子,章泽天的采访中得知,刘强东认为,狗是人类最忠实的朋友,这个形象就是给人一种信赖的感觉,刘强东想用这个来表达,京东不会卖假货,会让消费者信任,大家对此有什么看法?
 
那么,面对天猫的打压,京东在今年又进行了哪些营销战术呢?
 
一、首席营销官自带新闻话题
京东的新闻虽然不断,但是最受网名关注的自然是!!!没错,奶茶妹妹和刘强东这两大营销官,出场就自带新闻话题。
 
奶茶妹妹随便出席个年会,刘强东随便po张孩子照片,随随便便就能上热搜。刘强东还在接受采访的时候称因为自己“脸盲”,不知道妻子究竟好不好看。这让小兑这样的单身青年能忍得了?
 
上热搜对京东来说似乎成了家常便饭。很多次京东出现负面内容时,奶茶妹妹都会挺身而出,制造一些话题挽救危机。有自媒体甚至称之为“奶遁”。当然,这两大营销官的新闻话题却为京东带来了很好的关注度。
 
二、线上+线下广告推广
京东今年在广告投放方面应该也花了不少钱。在线上,除了各大造物节的平台合作banner之外,优惠券广告、视频贴片广告、浏览器广告等,还有线下的地铁广告、电梯广告等等,小兑在地铁看到京东广告就有很多次了。
 
商场上的竞争是CP们的相爱相杀,京东想撕天猫,就得迅速获得关注度,广告是展开营销推广不可缺少的手段之一。
 
这里还有京东618特地拍摄的广告视频?
 
三、京东支付VS支付宝
支付宝在电商领域形成的垄断关系让京东开始有危机感。为了对抗支付宝和蚂蚁花呗,京东推出了京东支付和京东白条业务,并且和微信端的支付功能达成合作。
 
同时,面对支付宝近期上线的租房功能,京东宣布进军房地产业务。另外,京东金融出海东南亚,提供电商服务和金融科技服务,同样是展开对业务扩展的新探索。
 
虽然支付宝在网购方面的力量还是大于京东支付的,但如果京东不和阿里PK,阿里有的京东同样需要具备,否则很容易因为自己的产品单一最终被淘汰出局。
 
四、京东造物节
 
造物节这⼀名字,对于电商平台来说,有太多的营销回报,⽆论是天猫双11,还是京东618,都在刺激剁⼿党们的潜在内需。而京东,除了最为人所知的618,今年还有电脑节、女人节、悦读节、美妆节、家电节等众多“节日”,其目的都在于通过打造自己专属的平台电商节,从而吸引用户去消费。
 
部分节日展示
五、跨界合作,达成多方流量入口联盟
 
今年8月10日,京东与百度宣布达成战略合作,推出“京度计划”。两周后8月24日,京东又与奇虎360共同启动“京奇计划”。
 
在此之前,京东还与腾讯、今日头条达成核心流量入口联盟,都是借助多个流量入口,全面触达互联网用户,从而形成行业壁垒。由此也看出,京东在电商领域也将展开全方位的竞争探索。
 
六、直面双十一,共同发出挑好物宣言
即将到来的双十一,往年都是天猫备受关注。但从今年京东618的数据来看,依旧取得了不错的战果,甚至将赶上2016天猫双11。虽然小兑还没做好剁手的准备,但京东天猫两大电商已经开始磨刀预热了。
 
与天猫的店家预付金活动不同,京东更是与各大互联网知名企业发出挑好物态度海报,正式宣告加入“挑好物联盟”。截止目前,微博上#挑好物联盟#的话题阅读量已经即将突破1000万大关。
 
部分合作企业展示
品牌合作能够让迅速引发行业关注与热议,从而产生共同价值理念的强大IP。京东与百度、美团、摩拜、网易等众多互联网企业的合作力挺双11,能够让品牌之间完全认同“挑好物”的价值观营销。
 
同时,“挑”是讲究,却不将就,仅能获得当下用户的认同感,也区别于天猫双11的活动营销,形成独具特色的活动风格。
 
最后,双11大促对各大电商也来,都是年终实现KPI最最最重要的方式之一。
那么,天猫和京东这次,
 
谁的销售额能更高一筹?你怎么看?
京东商城推出了新的吉祥物,是只小狗的形象。成功的让大家想到了他的竞争对手“天猫”,“猫狗大战”的故事开始流传开来。
 
事实上,京东和阿里巴巴的“交恶”由来已久,虽然京东在体量上和阿里还不可同日而语,但体现在各个业务线上的步步紧逼的策略和营销方式,让大家不免将二者想成竞争对手。我们来盘点一下京东和阿里的那些“恩怨史”。
 
支付 京东“决裂“支付宝
2011年5月,京东商场停止支持阿里旗下支付宝。第二年十月,收购收购第三方支付网银在线,将自己布局支付环节。
 
金融 京东紧跟阿里涉水“小微贷款”
 
2012年11月19日,京东商城开始向供应商推介旗下的供应链金融服务。此时,阿里的小额贷款已经搞得风生水起。
 
数据和入口 京东一淘微博口水战
 
2011年10月,刘强东发布微博,指责称“一家网站未经我们允许直接抓取我们所有的产品评价,这些产品评价是京东花费了价值过亿的积分激励用户写出来的,你怎么也要打声招呼吧?实在难以相信这是一家整日倡导"新商业文明、诚信"的公司所为,这和鸡鸣狗盗行为有何分别?”
 
一淘官方微博随即反击,两方在微博上展开口水战。
 
随后。京东屏蔽“一淘”抓取,在这场交战的背后,实际上是双方对“流量入口”和“数据”的抢夺和重视。
 
价格战 618价格战围剿京东店庆日
 
6月18日是京东店庆日,照例展开促销活动。在2012年的这一天,天猫、苏宁、国美等纷纷展开低价促销,围剿京东。这场价格战,也被成为国内电商界“最惨烈”的一场价格战。
 
开放平台 京东发力POP平台PK天猫
 
京东今年着重发力的POP平台业务直指天猫。刘强东称京东“后端的所有的功能,卖家的各种工具,不低于天猫和淘宝的后台。”更有传言称,京东将效仿“淘品牌”,扶植POP卖家打造“京品牌”。
 
IPO 刘强东香港见基金或抢先阿里上市
 
可靠消息已经透露阿里将在年内启动集团整体IPO,而今年1月,刘强东也亲赴香港约见基金公司,这被外界解读为京东可能会抢先在阿里之前上市。
 
内部文化 一个要“修身” 一个要养息
 
2012年2月 ,马云在公司内部邮件中指出“2012年将是阿里巴巴集团实施‘修身养性’战略的第一年”。
 
2013年1月,刘强东在公司的内部讲话上表明公司2012年将“休养生息"之年。
 
B2B 京东进军B2B攻阿里“老巢”
 
2013年3月 刘强东称京东将选择性进入进军B2B业务,而B2B则是阿里的起家业务。
 
品牌推广 广告词暗讽
 
2012年6月,京东的电视广告词“叫你亲,不如质量精”直指阿里系电商的“亲文化”和淘宝一直被诟病的假货问题。
 
吉祥物“猫狗大战”
2013年3月30日 京东发布吉祥物“狗”,在一年前的这一天,阿里旗下天猫商城刚刚发布“猫”形象为吉祥物。
 
上个月,你为双十一花了多少钱?在哪个平台花得最多?天猫和京东作为电商领域的两大巨头,人们不可避免会将两者放在一起比较,尤其是在双十一这样的大型活动下。本文作者梳理了历年双十一天猫和京东的发展,与你分享。
 
在电商圈里有个很有意思的说法:小节大过,大节特过,没节造节。从无限营销放大的情人节、七夕节再到一年热过一年的618、双11、双12……电商的节日套路是越来越多了。
 
据不完全统计,到现在为止,电商领域大大小小的节日已经超过了100个!其中大平台的主流节日有40个左右,各个小的电商平台则有60个左右!
 
对于消费者来说,电商节往往意味着折扣、花钱、恰土;而对于电商平台和商家来说,电商节则意味着越来越好看的销售额和轻易达成的KPI。一场电商大战过后,看起来好像品牌方和消费者都赚到了,看起来又好像大家都亏了。
 
从09年淘宝商城的光棍节开始,双11逐渐成为了电商节中最具影响力存在的节日之一。而围绕着双11,电商平台的两个领头者:天猫和京东也展开了旷日持久的“战争”。
 
01 诞生于偶然下的双11
09年的9月多,天气已经越来越冷了。一般到这个时候,大部分的消费者都会开始筹备购过冬的衣服了。也许是为了达成KPI,也许是为了做大淘宝这个电商品牌,时任淘宝总裁的张勇尝试着策划了电商史上的第一届双11购物节。
 
其实,在09这个时间段,电商平台还没学会造节这个技能。一般来说,想搞促销的话都是以传统节日为借口,而不巧的是11月并没有啥值得庆祝的节日,于是张勇只能选择被大家戏称为“光棍节”的11月11日为突破口。
 
在这样一个背景下,双11电商节正式拉开了帷幕。
(双11销量数据统计)
 
这一年,参加双11的品牌仅仅只有27个。彼时,他们其中大多数都是抱着玩一玩的态度来的,但是却没想到自己无意间参与到了电商发展过程中一个历史性的事件中。这一年,参与活动的商家们,线上销售额总值直接突破了5000万(日常销售的十倍之多)!据说,当时许多商家的商品都出现了供不应求的情况,不少负责人只有通过物流紧急调取产品才能勉强满足消费者的需求。
 
在这一年,淘宝尝到了造节的甜头;也是在这一年,双11成为了淘宝商城(天猫的说法是在12年出现的)的一个标志性节日的开端。
 
09年5000W成交额,10年9.32亿成交额。短短两年间,淘宝商城的成交额涨幅超过了1800%!于是,在第三年,眼馋的京东也选择了加入了战局。
 
这一年,淘宝的成交额攀升到了52亿,而京东虽然只售出了40万单的交易额(17年前京东不公布销售额),但是却从根本上打破了淘宝的“电商节垄断”,让所有的电商平台小伙伴都加入了战局,并彻底将水搅浑。
 
02 围绕双11的交锋展开
京东加入了双11的战局之后,最不爽的自然是天猫了:本来是我一个人的蛋糕,凭啥让你们来一起分呢?
 
于是,从12年开始,各个电商平台开始了明里暗里的各种交锋。而这其中最为明显的就是天猫和京东这对组合了。
(京东:迟到的防盗器)
 
12年,京东爆料:天猫让商家在两个平台间“二选一”,是不良竞争。而天猫立马加以否认并针对性告诉消费者:自己要拿出10亿的消费补贴给用户。这一年,两方除了争夺商家资源之外,面对消费者的竞争都是很务实、很常规的价格战。而用户也乐见其成,谁价格低就选谁,没啥虚的。
 
当然,这一年京东因为平台限制和实力差距的原因,光打价格战销量肯定是不如天猫的。
 
于是,在13年,京东就改变了战略。天猫方继续强调放价,而京东则把主题定义为了“不光低价,快才痛快”。
 
这一手,可以说玩的是相当漂亮。毕竟,虽然天猫家大业大,但是抵不住快递本身是个短板(插一嘴,阿里曾经试过自己组建物流但是最后惨败)。相信很多小伙伴都有过这样的经历,自己双11买了东西,结果十几二十天以后东西才到手上!在物流这一点上,京东直接加了不少的分。也算是勉强的扳回了一局。
(京东的物流打击)
 
接下来的两年,天猫和京东之间的竞争进入了白热化,两者可以说是无所不用其极。
 
14年、15年电商平台正在慢慢的被大众所接受,强调平台本身的属性、品类的升级成为了天猫和京东的当务之急。
 
针对这一点,天猫连续两年都使用了“买遍全球,全球可买”的主题。除了在着重强调自己品类的齐全之外,也将天猫商城从国家性推到了国际化的层面上,给人一种种类更全、本身更高端的感觉。在此之外,天猫还将包括双11购物节、双11狂欢节之类的标语注册了下来,防止被竞争对手(京东)等使用。据说,14年京东就因为要临时更换含有双11的标语而进入了种种宣发窘境中。
 
当然,这两年京东天猫的“大战”持续火热。
 
14年京东主题“京东商品,必属优品”,就是在针对天猫假冒伪劣商品多的薄弱点攻击。当时的京东无论是在赔付,还是正品保障上都要优于天猫。这个主题,摒弃了自己数量超不过天猫的缺点,转而去诉说自己的“质量”,颇有点后手打先手、见招拆招的感觉。
 
(天猫双11晚会)
如果说14年京东还有所克制的话,15年京东就直接发难,要报一箭之仇了。主题方面改为“同是低价,买一真的”,既表明了自己的补贴力度,又直接为自己的产品质量做了背书。至于主题里透露出的假货,不说大家也能感受到指的是哪个平台了吧?
 
另外,在15年京东还搞起了双11晚会,并且把时间点悄悄的拨到了天猫开播前半小时。内容方面,京东更是选了《中国好声音》、《中国好歌曲》的导演沈宁来作为主导。宣传内容方面,也在天猫的爆品、低价、秒杀上,偷偷加了一个品质保障。
这一招可以说是很不讲武德了。
 
03 从品类升级到体验升级
 
对于电商平台来说,品类的升级只是第一步,体验的升级才是购买的核心点所在。
 
如果说15年之前,京东和天猫是针锋相对的敌人,那么到了16年,两者就开始慢慢放缓斗争,转而将自己的注意力放到了市场和消费者身上。
 
其实,这一点很像是宝马和奔驰之间的斗争。虽然大家是竞争对手,但是在斗争的过程中两者都获得了不少的发展。回归到最后,看的还是对用户的深耕。
(祝你双11快乐)
 
16年、17年、18年,天猫与京东的双11营销整体都在往场景化、娱乐化、渠道化的方向靠近。品类的打造已经完成,下一步寻求的就是用户的感情认同。
 
而在情感认同的方向,天猫和京东侧重点还是稍有不同的。其中天猫的核心是“joy”,而京东的核心是“热爱”。
 
天猫这三年的主题分别是“尽情尽兴,尽在天猫双11”、“祝你双11快乐”、“精彩,才刚刚开始”。天猫不仅将TVC的切入点,从原来一味的折扣补贴转而落实到了热爱、亲情、爱情上。宣发形式也开始慢慢强调起双11的场景化上:情侣之间的赠送礼物;父母和儿女之间的相互理解;个人的坚持与拼搏。
 
天猫试着从折扣补贴变成了一种和消费者之间的情感共鸣,它试着去告诉它的消费者:购买不只是因为便宜,更是因为对父母爱人的感恩和对自己的犒赏。
 
这是大多数品牌都会去做的事情,也是几乎所有品牌斗争在中后期转变过程中的必经阶段:产品属性到情感认同。
(好物好玩,上京东)
 
另一方面,京东根据自己的优势考究,开始将自己的核心压在了“热爱”上。这三年的主题分别为“认真购物,买点好的”、“挑好物,上京东”、“好物好玩,上京东”。
 
从针对的受众人群来看,天猫明显要开放一些,而京东则把自己的人群放在了更加年轻化、精致化的领域里。
 
和天猫一样,京东试着去告诉自己的消费者们:热爱好物、热爱品质生活、趣味生活三个点。
 
并且横向对比的话,你会发现京东的主题比天猫的要更加有侵略性。天猫强调一种感觉,而京东则夹带上了诸如“买”、“上”之类的指令性动作,并且更强调一种态度。
 
我觉得,这可能是因为京东想要进一步培养用户的消费习惯;也可能是因为,京东依然很注重于和天猫之间的竞争上(只不过这种竞争性要更加隐秘一些)。
 
04 未来的持续对抗和赛道的延伸
 
如果你把天猫和京东每年的TVC都拉出来看一下的话,你就会发现19年、20年和18年之间的断层感是非常明显的。
 
18年乃至之前,每个TVC从第一个镜头开始就充斥着折扣、各色商品、购物等元素;而从19年开始,无论是天猫还是京东,TVC都充斥着浓浓的“故事感”和“文艺范”。
(天猫:第11代许愿望)
 
就拿19年来举例,天猫的主题是“愿望11实现”。天猫借TVC讲述了一个大山里姑娘许愿望(人名)替别人实现愿望、实现自己愿望的故事,这个故事里有爱情、坚持、亲情,也有淡淡的温暖和搞笑。
 
天猫不再把购物当作自己的卖点,而是试着从更深的角度去寻找消费者的认同。18年之前,天猫虽然也在讲亲情、爱情,但是更多的是将之作为场景化营销,并不深入进去。但19年,则是彻彻底底的将之落实。
 
19年,京东的主题是“在意的好物在京东”。除了一如既往的在讲好物之外,也借着TVC里李现的口将京东品质生活的层次进一步拔高,完全升级到“在意和热爱”的维度上去。如果说18年及之前,京东是在讲好物的同时在讲热爱,那么19年京东就是在讲热爱的同时带上了好物。一者依然以产品属性为主导,一者则是尝试着去拥抱自己的消费者了。(京东:在意的好物在京东)
 
如果去选京东和天猫之间历年双11最好的主题创意的话,我会选择天猫20年的《一起挺你,尽情生活》和京东19年的《热爱的好物,在京东》。这两则都做得很有意思,可以反复去看和思考。
 
当然,在现在这个阶段,除了天猫和京东之间的持续斗争之外,两者还需要预防的是潜在竞争者的加入:苏宁强势入场,抖音快手也从内容平台的定位开始慢慢实现电商化进程(这个有空可以后续单独开一期讲)。
 
回顾历年来天猫和京东的双11斗争,其实可以看到很多东西。电商的发展、消费者的转变、品牌策略的转变、市场头部品牌之间的斗争方式……
 
这些要一篇文章说完,实在是太难了。所以最后整理的时候,我把重心放到了对策略的讨论上,也算是偷了个懒吧!
 
作为中国两大电商巨头,阿里巴巴与京东之间的“猫狗大战”日渐升级。除了来自京东的挑战,聚美优品、唯品会等一些垂直电商网站的领导者也在不断向阿里巴巴施加着压力。在这种背景下,阿里巴巴为了进一步巩固其在中国整个电子商务市场的主导地位,开始祭出“新武器”:与知名品牌签订独家销售协议。
 
中国电子商务公司阿里巴巴集团创始人马云亲自出马,向亚洲最大服装制造商Fast Retailing的掌门人柳井正(Tadashi Yanai)展开游说。
 
此前不久,Fast Retailing旗下知名服装品牌优衣库(Uniqlo)开始在阿里巴巴最大的竞争对手京东商城上面销售产品,而且销量相当火爆。据多位知情人士透露,马云及其团队当时向柳井正承诺,如果优衣库对阿里巴巴的平台“更加忠诚”,阿里巴巴会给优衣库旗舰店带来更多的流量和销售额。
 
从优衣库关闭京东商城旗舰店说起
 
今年7月,优衣库关闭了京东商城上面的旗舰店,给出的理由则是,进驻京东商城与其电子商务战略不相符。京东表示,优衣库一定是由于“与销售表现无关的事情”而关闭京东商城旗舰店的,因为这个品牌的需求十分强劲。优衣库则拒绝对此做出进一步评论。
 
争夺优衣库的拉锯战充分表明,中国电子商务公司在这个世界上最大的在线零售市场的竞争正愈演愈烈。去年,中国电子商务市场的总交易额达到人民币2.82万亿元(约合4410亿美元)。
 
在过去几个月里,阿里巴巴和其他购物网站一直试图与知名品牌签订独家销售合同,或是成为他们的新品发布平台,他们要求各自平台上的厂商必须提供大幅折扣,而且还在接受媒体采访和讲话时相互攻击。
 
很显然,阿里巴巴已经是中国电商市场当仁不让的领导者,在中国所有在线购物交易中,大概80%是在阿里巴巴的平台上完成的。阿里巴巴旗下在线购物平台淘宝网正在进一步巩固这种主导地位。淘宝网上面的商家总数达到800万左右,其中许多还是由个人运营。京东商城旗下在线购物平台拍拍网规模则要小得多,而且也没有披露准确的商家数量。
 
阿里巴巴旗下天猫商城与京东商城之间的差距日渐缩小
 
根据艾瑞咨询的数据,在这一发展最快的细分市场(包括了阿里巴巴旗下淘宝网等大型在线平台和商城的销售额),2015年第一季度阿里巴巴的份额达到58.6%,大概是去年同期的两倍,而京东商城的市场份额也从去年同期的19.2%攀升至22.8%。
 
阿里巴巴表示,在截至3月份的上一财年,该集团旗下所有零售网站的交易总额达到人民币2.44万亿元,超过了排名后五位的电商平台交易额的总和。
 
阿里面临的压力日渐增大
但是,阿里巴巴也表示该集团面临的竞争压力日渐增大。越来越多的厂商正试图从中国庞大的电商市场分得一杯羹,纷纷建立起自己的细分市场——从中国最大的化妆品特卖网站聚美优品、时尚用品特卖网站唯品会,再到综合网上购物中心一号店(该网站已在7月份被沃尔玛全资收购)。
 
阿里巴巴集团执行副董事长蔡崇信(Joseph Tsai)在接受媒体采访时表示,激烈的竞争“也是这个行业本身的性质使然,只是在中国更甚。这一市场的规模非常大,最终胜出的潜在回报也极具诱惑力,所以大量创业者以及支持他们的资金都纷纷进入这一市场。”
 
随着中国经济增速开始放缓,这一市场的竞争变得更加激烈。阿里巴巴上周三发布了第二季度财报,由于面临市场日益饱和、向移动端转型等问题的挑战,以及该公司所说的“某些一次性项目”,它在当季的营收为32.6亿美元,不及分析师预期。
 
“猫狗大战”不断升级
阿里巴巴与京东商城之间的较量也最为激烈,在中国国内还被戏称为“猫狗大战”——猫和狗分别是淘宝网和京东商城的吉祥物。
 
上周,阿里巴巴向京东商城实力最为强大的一个领域——电子产品——发起攻击,以大约45亿美元的投资换取了中国电子产品零售商苏宁集团20%股份。
 
阿里巴巴最近几个月还与超过160个品牌签订了合作协议,该公司预计这些协议将在明年给旗下购物商城创造超过人民币300亿元的交易额。至少已有20个品牌和零售商计划在天猫商城上独家销售他们的商品,其中就包括户外运动装备厂商Timberland和体育用品专卖店迪卡侬(Decathlon)。
 
京东商城CEO沈皓瑜说:“我们正在密切关注着阿里巴巴签订的独家销售协议,但我们并不认为这样做符合一些品牌的利益。”蔡崇信则表示,众多品牌之所以与阿里巴巴签订独家销售协议,是因为他们知道“我们可以推动其产品销量。”
 
两家公司之间的较量有时还演变成了“骂战”。去年,马云曾说京东商城“最终会成为悲剧”——他事后也为这一言论做出道歉。今年5月份,阿里巴巴零售平台业务总裁张建锋表示,“无论阿里巴巴做什么事情,京东都会立即仿效”——他是指阿里巴巴旨在开拓中国农村市场、海淘、云计算和互联网支付等领域的一些项目。
 
在京东北京总部的一间办公室,房间里挂满了红色横幅,包括一个上面写着“为了第一,战斗、战斗,战斗到底!”的横幅。
 
京东还以中国监管部门最近对电商网站假冒伪劣产品(困扰阿里巴巴和其他电商平台的问题)的打击大做文章,乘机攻击竞争对手:京东称该公司可以更有效地确保消费者在其网站上买到正品,部分原因是它自己管理库存。
 
今年7月份,京东创始人刘强东表示,对于“看重正品和质量的消费者来说,京东就是他们首选的中国在线购物平台。”有些人将刘强东的这番话看作是拐弯抹角地嘲讽阿里巴巴。
 
与品牌签订独家销售协议
与阿里巴巴不同的是,京东商城会直接从供应商那里购买商品,然后将它们直接卖给消费者。另外,京东商城旗下还有一个第三方平台,可允许品牌自销产品,然后向京东商城支付佣金。阿里巴巴并不直接销售产品,只是将买卖双方连接起来,通过广告以及它提供给数百万卖家的服务赚钱。
 
据一家意大利高端品牌的商业顾问介绍,该品牌之所以选择在京东商城而非天猫商城上开店,是因为京东向他们提供了一份书面保证书,承诺会将假冒该公司两个品牌的所欲假冒伪劣产品清除出京东商城。京东商城表示,它会保护品牌的知识产权,无论该品牌是否已在京东商城开店。
 
阿里巴巴最吸引品牌的地方在于,旗下网站可以给品牌带来巨大的销售额。今年早些时候,阿里巴巴说服瑞典户外品牌北极狐(Fjallraven)在天猫商城上独家销售产品,而阿里巴巴则保证会给北极狐天猫旗舰店带来更多流量。北极狐此前一直在京东商城及中国其他网站上开店。
 
北极狐母公司飞耐时户外用品公司中国区总经理林明稳表示,“我们拥有了一些更好的条件”,比如说在天猫商城上的位置更好,广告费率也降低了。林明稳还称,他预计今年北极狐在中国的在线销售额同比将增长5倍。
 
林明稳透露,在双方达成独家销售协议之前,北极狐在天猫商城上的产品定价便低于中国其他网站,而更低的定价为的就是能参加天猫商城的大促。他说,随着北极狐与天猫签订了独家销售协议,该品牌在产品定价上具有了更大的灵活性。
 
阿里巴巴表示,该公司并没有制订相关政策,要求在天猫商城开店的品牌的产品价格必须低于在其他电商平台的定价
 
网友评论:
京东只有一个老板,阿里创造千千万万个商家创业当老板
2022年一季度,阿里巴巴利润:450亿,京东:29亿。
阿里这一次又败给了京东啊?而是一直就是在京东的脚下。让马大咀再口出恶言,培训更多的京东来,成为他的可怕的对手呀!
京东618是18天的觉着交易额,阿里是一天的交易额,有可比性吗?下单额和交易额是两个完全不同的概念
以你确实适合在淘宝上买东西,毕竟京东不是谁都能买起
我现在买东西都在京东,发货速度快,关键售后服务绝对好。
京东的售后,我只能呵呵了,比天猫差的不是一星半点,投诉基本没人理,理了也是不痛不痒的应付你,反观天猫,投诉立马回应,而且有始有终,即使赔付钱少点,但总有结果
我不是黑京东,京东还在跟阿里较劲电商,别人早就开发其他科技了,阿里云,芯片,都是自主研发,国家少不了像京东这样的企业,因为可以带动就业,但是更加少不了像阿里华为这样的科技型企业
京东,一个亏损公司,比阿里强。强在哪?
阿里2023利润应该可以破两千亿,京东还在亏损。谁强
重要的东西去京东买,不讲究质量的去夕夕买,没淘垃什么事了
京东这个烂冬瓜又在碰瓷阿里
 
最后,接下来的双12也快到了,天猫、京东的斗争还会继续延续下去。对于我们这些吃瓜群众来说,购物券和折扣还是蛮香的。也期待电商平台之间的良性竞争,能带来更好的结果吧(指优惠券)京东logo变化史 电商猫狗大战猫狗街道大战仓库淘宝大战京东狗是什么品种的狗 京东跟淘宝哪个是正品京东是狗 天猫是猫 京东为什么是只小白狗京东淘宝天猫哪个好 为什么淘宝比京东便宜
猫狗大战视频搞笑视频天猫京东猫狗大战事件家有大猫:猫狗大战猫狗大战视频京东为什么是只狗互联网猫狗大战电商猫狗大战是指哪两个平台猫狗大战是真的猫狗吗?天猫是猫京东是狗苏宁是狮子京东狗殴打天猫电商猫狗之争
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作者:广州汇学电商培训学院    来源:广州汇学抖音直播短视频电商培训机构

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